Informativa sui rimborsi

La soddisfazione dei nostri clienti è importante.

Tuttavia, per motivi di igiene e sicurezza, non accettiamo resi o cambi su profumi, essenze, cosmetici e skincare se il prodotto è stato aperto, utilizzato o manomesso.

E' possibile richiedere un reso entro 14 giorni solo ed esclusivamente nei seguenti casi: 

• prodotto arrivato danneggiato
• prodotto errato rispetto all'ordine effettuato

In questi casi il cliente deve contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando foto chiare del prodotto ricevuto.

I resi non accettati per:

• gusti personali 
• fragranza non gradita
• aspettative soggettive

I profumi Horus sono ispirati a fragrane famose, ma restano prodotti indipendenti. Per questo motivo non è possibile effettuare resi per differenze olfattive.

Una volta verificato il problema, verrà effettuato:

• rimborso
• oppure sostituzione del prodotto a discrezione dell'azienda.